深入开发地磅遥控器客户力度

        今天刚刚到单位，我就听见自己的员工在抱怨，好像一种要炸了的感觉，我感觉有点儿不对劲，就过去询问了一下，一打听才知道，原来我们公司的一个客服今天遇到了一个山东临沂的客户，对方基本每天都骚扰他一次，询问产品的性能，使用方法，并且砍价格，本身我们公司地磅遥控器产品的价格都是统一的，而且和同行业产品相比，我们的作价基本是最低的，所以，这个客服没有进一步杀价，但这个购买者几乎将公司全系列产品都询问了一遍，也没有下订单，而是锲而不舍的每天做着骚扰工作，他和我说，这已经是第七天了，自己实在是有些吃不消，如果天天遇到这样的客户，自己早晚崩溃。我很体谅他的这种心态，客服每天辛辛苦苦的应多形形色色的用户，已经是不堪重负，再遇到几个奇葩，有的时候工作压力真不是常人可以理解的，我便笑着对他说，把单子转给我吧，谈不成算我的，谈成了算他的，我也接触一下不同的人群，毕竟好长时间没有亲自接单了。

        就这样，我把这个山东的用户揽了过来，起初我和他聊得还可以，因为我发现他对技术方面还是有一定见解，而我也是技术出身，所以，两个有默契的人聊在一起，也就没那么反感了，然后聊到最后，这个客户确实有些像我们客服描述的那样，有一点墨迹，竟然问道地磅干扰器和遥控器有什么区别，我和他说，一种产品，但他却问我为什么要起两个名字，我答复他说，是为了让客户更好的能够搜索到我们，本来在技术方面严谨一件好事，但钻牛角尖就不是什么好事儿，而且他还要求第三方平台交易，我说，如果你对我们的产品有质疑，不妨来公司一趟，我会给他做详细的解答和现场演示，正好我们一起的展示大厅刚刚成立，先小试一下牛刀也是不错的，他这回同意了。

        下午时间这个客户就做飞机来到我们公司，我给他用仪器在地磅上，在示波器上，都详细的演示了一遍让他深深的体会了一下我们的产品性能和公司实力，他在完全接受了我们之后，一次性从我公司订购了300套仪器，促成了一个30多万的大单，也缓解了公司短暂资金链的问题。

        这个订单的完成告诉我们两个问题，第一、做事要有耐心，很多用户的确存在自己的个性，但不代表他不想购买产品；第二、客服在对客户做解答的时候，最好要从技术层面侧重一些，否则极有可能被他带到他的话题当中。