鄙视同行的不道德竞争行为

        最近我们公司的订单不断被取消，我们通常发货给用户是以快递公司代收款形式派送的，由于我们公司的产品质量和售后服务质量都很过关，所以在过去的一年当中，我们的派送成功率达到了95%以上，也就是说很少有用户不接收的，但最近一段时间，销售量增加了，但接收率却大幅度下降了，甚至下降到70%，我们做地磅遥控器产品这么多年，还是第一次遇到这样的事情，用户不可能无缘无故就将我们的仪器拒收退回，这在以往从来没有发生过。所以就此事，我开始关注并调查。

        首先我们观察了所有下单退回的用户记录，发现了这样一个问题，所有为接收的用户电话号码都是出自安徽芜湖的，而发送地点也都是安徽省内城市或者安徽周边省市，最后我们锁定了一个电话进行排查，发现这是一个销售电子秤遥控器的商家号码，由于我们搞大型磅秤遥控器之余，对小型电子秤也进行了研究，同时也生产出它的干扰器产品而且今年投放到市场进行销售，并且销量还不错，这可能是影响到了某人的生意，所以这个同行商家对我们进行的报复行为，申请了很多QQ号码和微信号码，而且联系了很多自己的亲朋好友，佯装用户和我们聊天咨询，并且购买我们的产品，当我们发货之后，这些所谓的用户就自动消失了，这不仅仅给我们的物流费用无形当中增加了很多负担，更为严重的是给我们的销售人员增加了工作压力，让他们没有太多精力去服务那些真正的用户。

        解决办法：在每一笔订单代发货之前，要求业务人员按照对方的电话给其打过去，然后和其它业务人员对接，看看是不是同一个人，如果不是那么进行第二步排查，进行快件儿特点汇总，经过汇总得出快件儿特点数据，最后由统一的软件分析订单真伪，通常如果是虚假信息或恶意定制的话，有一两次不派送作为，用户就会大小再次恶意定制产品的行为。